Algemene voorwaarden

Levering

 

Alle bestellingen worden verzonden met PostNord en vervolgens - voor de bezorging - overgedragen aan PostNL. Je pakket wordt 'als brief' verzonden. Dit betekent dat er geen track-and-trace informatie beschikbaar is. Afhankelijk van o.a. de omvang van het pakket, het afleveradres, etc. bepaalt PostNL of het pakket bij je thuis wordt afgeleverd, danwel af te halen is via een PostNL-servicepunt.   

De gemiddelde levertijd is ca. 4-6 werkdagen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. 

Is de levering van je bestelling onverwacht vertraagd en heb je hierover geen bericht ontvangen? Neem dan contact met ons op via: hello@plumemama.com.

Bestelbevestiging


Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct invoert bij het afrekenen. De bevestiging bevat alle details van je bestelling, inclusief producten, prijzen, factuur- en verzendinformatie.

Als er iets niet klopt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@plumemama.com. Je moet minstens 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder of voogd om een bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht

Stuur een e-mail naar hello@plumemama.com met je naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en de artikelen die je retourneert. Je kunt hiertoe gebruik maken van het Modelformulier voor herroeping maar dat is niet verplicht. 

Bedrijfsinformatie: 

+46702809960
hello@plumemama.com

Contactformulier


Prijzen


Alle prijzen zijn vermeld in euro (€). De btw is inbegrepen bij bestellingen onder €150. Voor bestellingen boven €150 kunnen btw en invoerrechten apart worden geheven en zijn deze voor rekening van de klant.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen als gevolg van veranderingen bij leveranciers, typefouten of andere fouten.

Verzending


De verzendkosten bedragen €5 voor bestellingen onder €70. Bestellingen boven €70 worden gratis geleverd binnen Nederland.

Betaling


Wij gebruiken Klarna Checkout voor veilige en flexibele betalingen. Voor meer informatie klik hier.

GDPR


Lees hier hoe wij je gegevens beheren in overeenstemming met de GDPR.

Herroepingsrecht


Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren.

Om gebruik te maken van dit recht:

  • Stuur een e-mail naar hello@plumemama.com met je naam, adres, e-mailadres, bestelnummer en de artikelen die je retourneert.

  • Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding naar ons terug.

  • Jij bent verantwoordelijk voor de retourkosten en het goed verpakken van de artikelen in originele staat.

Een retourkostenvergoeding van €7 wordt in mindering gebracht op je terugbetaling. Als het product gebruikt of beschadigd is, kunnen wij de terugbetaling verlagen.

Uitzonderingen


Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Kraamverband

  • Postpartum ondergoed

  • Netbroekjes

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

Klachten & Aansprakelijkheid


Als er iets mis is met je bestelling, stuur dan een e-mail naar hello@plumemama.com met je naam, bestelnummer en een omschrijving van het probleem.

Wij controleren alle producten vóór verzending, maar als je een defect artikel ontvangt, lossen wij dit kosteloos op in overeenstemming met de consumentenwetgeving.

Bij goedgekeurde klachten vergoeden wij de retourkosten. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets retourneert.

Beperking van aansprakelijkheid


Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade of vertragingen als gevolg van overmacht (bijv. natuurrampen, stakingen of problemen in de toeleveringsketen).

Productinformatie


Wij streven ernaar om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleuren kunnen variëren door scherminstellingen.

Wijzigingen in de voorwaarden


Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Updates worden gepubliceerd op onze website en gelden voor toekomstige bestellingen.

Geschillenbeslechting


Als een geschil niet direct met ons kan worden opgelost, kunnen klanten in Nederland gebruik maken van alternatieve geschillenbeslechting. EU-klanten kunnen ook gebruikmaken van het platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bedrijfsinformatie


Plume Sweden AB
Box 2045
191 02 Sollentuna, ZWEDEN
Bedrijfsregistratienummer: 559294-0828
E-mail: hello@plumemama.com