Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lieferung

Alle Waren werden entweder mit Early Bird oder Postnord per Varubrev-Service versendet. Ihre Bestellung wird mit dieser Versandart direkt vor Ihrer Haustür oder in Ihrem Briefkasten zugestellt. Sobald das Paket abgelegt wurde, erhalten Sie eine SMS von Postnord oder Early Bird. In manchen Fällen wird das Paket in einer Tüte an Ihrem Briefkasten angebracht. Sollte eine Zustellung an Ihre Adresse nicht möglich sein, wird das Paket an eine nahegelegene Abholstelle weitergeleitet. Auch darüber werden Sie per SMS informiert.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag verschickt. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, ohne dass wir Sie zuvor über eine längere Lieferzeit informiert haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@plume.se.

Bestellinformationen

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wird. Die Bestätigung enthält alle Informationen zu Ihrer Bestellung, inklusive Produktdetails, Preisen sowie Rechnungs- und Lieferadresse.

Sollte ein Fehler in Ihrer Bestellung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@plume.se. Für eine Bestellung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder über die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verfügen.

Preise

Alle Preise sind in SEK (Schwedische Kronen) angegeben und beinhalten 25 % Mehrwertsteuer. Preisänderungen aufgrund veränderter Einkaufspreise, Druckfehler oder fehlerhafter Preisinformationen behalten wir uns vor.

Versandkosten

Bei Bestellungen unter einem Bestellwert von 699 SEK fallen Versandkosten in Höhe von 49 SEK an. Ab einem Bestellwert von 699 SEK ist der Versand kostenfrei. Wir liefern ausschließlich innerhalb Schwedens.

Zahlungsarten

Wir verwenden Klarna Checkout als Zahlungsdienst. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Datenschutz (GDPR)

Informationen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der DSGVO (GDPR) finden Sie hier.

Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren über unsere Website steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, das ab Erhalt der Ware gilt (gemäß Verbraucherschutzgesetz).

So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:

  • Senden Sie eine E-Mail an hello@plume.se, in der Sie uns über Ihren Widerruf informieren. Bitte geben Sie deutlich Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie die betroffenen Produkte an.

  • Sie müssen die Produkte spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf zurücksenden.

  • Sie tragen die Kosten und Verantwortung für Rückversand und Zustand der Ware. Rücksendungen müssen gut verpackt und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

  • Eine Rücksendegebühr von 69 SEK wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

  • Bei beschädigter oder benutzter Ware behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung in Abzug zu bringen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Wochenbettbinden, postpartale Slips und Netzhöschen (aus hygienischen Gründen),

  • Produkte mit gebrochenem Siegel, bei denen der Gesundheitsschutz/Hygiene betroffen ist.

Mehr zur gesetzlichen Widerrufsregelung finden Sie hier.

Reklamation und Beschwerden

Sollten Sie Grund zur Reklamation haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@plume.se mit einer Beschreibung des Mangels sowie Ihren Kontaktdaten, Bestellnummer und weiteren relevanten Informationen. Wir überprüfen alle Produkte sorgfältig vor dem Versand. Sollte dennoch ein Fehler oder Schaden vorliegen, werden wir diesen gemäß geltender Verbraucherschutzgesetze kostenfrei beheben.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung defekter Produkte – eine vorherige Genehmigung ist erforderlich.

Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten. Sollte sich herausstellen, dass kein Mangel im Sinne des Verbraucherschutzes vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation abzulehnen.

Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Weitere Informationen finden Sie unter www.arn.se.

Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen. Auch übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. höhere Gewalt, Streiks, behördliche Anordnungen, Lieferschwierigkeiten bei Zulieferern).

Produktveränderungen seitens der Hersteller oder andere nicht von uns beeinflussbare Faktoren fallen nicht in unseren Verantwortungsbereich.

Produktinformationen

Wir behalten uns Druckfehler sowie den Zwischenverkauf vor. Die Produktbilder auf der Website können in Farbe und Darstellung leicht von der Realität abweichen, da dies abhängig ist von Bildschirm, Auflösung und Fotoqualität. Wir bemühen uns stets um eine möglichst realitätsnahe Darstellung.

Änderung der AGB

Wir behalten uns vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden online auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung als angenommen.

Gerichtsstand und geltendes Recht

Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, die nicht im Einvernehmen mit unserem Kundenservice gelöst werden kann, haben Sie als Verbraucher die Möglichkeit, sich an die Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) zu wenden. Kunden aus anderen EU-Ländern können auch die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Im Streitfall folgen wir den Entscheidungen von ARN oder entsprechenden Schlichtungsstellen. Es gilt ausschließlich schwedisches Recht.

Kontakt

Plume Sweden AB
Organisationsnummer: 559294-0828
Box 2045
191 02 Sollentuna
SWEDEN

E-Mail: hello@plume.se